Kako da se moj biznis pojavi u ChatGPT-u?

Primjećuješ li koliko se u zadnje vrijeme promijenio način na koji tražimo informacije?

Prije nekoliko godina otvarali smo Google, upisivali nekoliko riječi, prošli kroz prve rezultate, otvorili tri ili četiri stranice, usporedili informacije i tek onda pokušali zaključiti kome vjerovati.

Danas možeš otvoriti ChatGPT, napisati cijelo pitanje onako kako bi ga postavio prijatelju i u nekoliko sekundi dobiti odgovor koji ti pokušava složiti sve ono što bi inače sam morao istraživati.

I tu se događa jedna prilično zanimljiva stvar za svakoga tko ima vlastiti biznis.

Jer ako ljudi više ne traže samo „najbolji restoran Zadar“ ili „copywriter Hrvatska“, nego pitaju:

„Koji copywriter može pomoći malom biznisu da se bolje pozicionira online?“

ili:

„Koji su najbolji hrvatski brendovi prirodne kozmetike?“

onda se prirodno pojavljuje novo pitanje:

Kako da moj biznis bude među odgovorima koje AI daje tim ljudima?

To je pitanje koje sve češće čujem, a i sama se sve više bavim SEO i AEO sadržajem, odnosno pisanjem tekstova koji istovremeno trebaju biti korisni ljudima, dobro pozicionirani u klasičnoj pretrazi i dovoljno jasno strukturirani da ih novi AI sustavi mogu razumjeti.

I ne, ovo nije priča o tome da će Google preko noći nestati i da sada svi trebamo zaboraviti sve što smo godinama učili o SEO-u.

Više mi izgleda kao da se otvara novo poglavlje u istoj priči.

Kako ChatGPT uopće može znati da moj biznis postoji?

Zamisli da imaš mali biznis koji gradiš već nekoliko godina.

Imaš web stranicu, Instagram, možda nekoliko dobrih recenzija ili te netko spomenuo na svom portalu, a na blogu imaš desetak članaka koji su ti se u trenutku pisanja činili kao dobra ideja.

Ti znaš što radiš.

Tvoji klijenti znaju što radiš.

Ali onda otvoriš ChatGPT i pitaš ga nešto povezano s tvojom industrijom, a tvoj biznis se u odgovoru uopće ne pojavi.

Prva reakcija vrlo lako može biti: „Čekaj, kako je moguće da me nema?“

Odgovor je zapravo prilično logičan.

AI sustav mora imati dovoljno kvalitetnih informacija na temelju kojih može razumjeti tko si, čime se baviš, kome pomažeš i zašto bi tvoj biznis bio relevantan za određeno pitanje.

Ako je sve to jasno komunicirano kroz tvoju web stranicu i druge relevantne izvore na internetu, stvaraš puno bolji kontekst oko svog brenda.

Kontekst je jedna od stvari o kojima sve više moramo razmišljati kada pišemo sadržaj za novu eru pretraživanja.

Klasični Google i AI pretraga pritom imaju malo drugačiji način razgovora s korisnikom:

Kada koristiš Google	Kada koristiš AI pretragu

Upišeš nekoliko ključnih riječi

Postaviš pitanje ili opišeš situaciju

Dobiješ popis rezultata

Dobiješ složen odgovor

Otvaraš različite stranice

AI može povezati informacije iz više izvora

Sam uspoređuješ ono što si pronašao

AI pokušava izdvojiti ono što smatra relevantnim

I tu se mijenja i način na koji razmišljamo o sadržaju.

Što trebam napraviti da moj biznis bude vidljiv u AI pretragama?

Ako ovo čitaš kao vlasnik malog biznisa, možda ti se već u rezultatima pretraživanja pojavljuje popis od dvadeset tehničkih stvari koje sada moraš napraviti.

Roboti.

Schema.

Ključne riječi.

Blog.

Backlinkovi.

AI.

SEO.

I već nakon prve minute imaš osjećaj da si slučajno otvorio vrata u neku potpuno novu profesiju.

Dobra vijest je da bih ja krenula puno jednostavnije.

Za početak bih otvorila svoju web stranicu i pročitala je kao da o svom biznisu ne znam baš ništa.

Foto: Unsplash

Je li mi odmah jasno što ovaj biznis radi?

Zamisli da prvi put dolazim na tvoju stranicu.

Vidim lijep dizajn, profesionalne fotografije i naslov koji zvuči dobro, ali nakon pola minute i dalje nisam sigurna prodaješ li savjetovanje, edukaciju, proizvode ili neku uslugu.

Tu nastaje problem koji nema puno veze s ChatGPT-om, a ima puno veze s dobrim sadržajem.

Tvoj idealni klijent, Google i AI sustavi svi moraju moći shvatiti osnovu priče.

Tko si?

Što radiš?

Kome pomažeš?

Koji problem rješavaš?

Zašto baš ti?

Zato mi je, primjerice, puno jasnija rečenica:

„Pišem SEO-optimizirane tekstove s fokusom na vidljivost brendova u Googleu i AI pretragama.“

nego rečenica:

„Pomažemo brendovima da pronađu svoj glas u digitalnom svijetu.“

Druga može zvučati lijepo, ali prva mi odmah daje kontekst. Znam što osoba radi, kome se obraća i što mogu očekivati ako joj se javim. I upravo taj kontekst želim graditi i kroz vlastiti sadržaj.

Jer kada govorimo o vidljivosti, danas više ne govorimo samo o tome hoće li se neki tekst pojaviti visoko na Googleu. Ljudi sve češće svoja pitanja postavljaju i ChatGPT-u, Gemini-ju i drugim AI alatima, pa se mijenja i način na koji razmišljamo o sadržaju koji stvaramo za web.

Zato mi je važno pisati tekstove koji imaju stvarnu vrijednost za čitatelja, ali istovremeno imaju jasnu strukturu, odgovaraju na konkretna pitanja i daju tražilicama i AI alatima dovoljno konteksta da razumiju o čemu brend govori.

Kako mogu znati koja pitanja moji potencijalni klijenti postavljaju?

Ovo je dio posla koji mi je osobno najzanimljiviji jer tu SEO prestaje biti samo „traženje ključnih riječi“ i postaje malo više istraživanje ljudi.

Recimo da prodaješ prirodnu kozmetiku.

Jedna osoba može u Google upisati:

„krema za suhu kožu“

Druga će pitati:

„Kako odabrati kremu ako imam suhu i osjetljivu kožu?“

Treća možda ode direktno u ChatGPT i napiše:

„Imam suhu kožu koja se stalno peruta, što bih trebala koristiti?“

Sve tri osobe zapravo traže pomoć oko sličnog problema, samo ga formuliraju na različite načine.

Zato me kod SEO i AEO sadržaja više zanima cijeli razgovor koji se nalazi iza jedne ključne riječi.

Što osoba pokušava riješiti?

Što ju brine?

Što će pitati prije kupnje?

Koju će usporedbu napraviti?

Što će je zanimati nakon prvog odgovora?

Ako pažljivo čitaš, upravo ovdje nastaje prostor za dobar blog.

Može li blog pomoći da moj biznis bude vidljiv u ChatGPT-u?

Ako imaš biznis, vrlo je lako blog početi doživljavati kao onu stavku na to-do listi koja se stalno prebacuje za sljedeći mjesec.

„Trebali bismo nešto objaviti.“

„Moramo malo aktivirati blog.“

„Ma tko će to uopće čitati.“

A onda prođe šest mjeseci.

I zapravo je šteta jer blog može biti puno više od mjesta na kojem povremeno objaviš tekst.

Može biti prostor na kojem potencijalnom klijentu odgovaraš na pitanja koja mu se pojavljuju dok istražuje ono što mu treba.

Ako si, primjerice, knjigovodstveni servis, možeš pisati o pitanjima koja poduzetnici imaju prije otvaranja obrta.

Ako vodiš apartmane, možeš pisati o tome gdje jesti, što vidjeti i kako organizirati putovanje u svom gradu.

Ako si psiholog, trener, nutricionist ili edukator, možeš odgovarati na probleme s kojima ti se ljudi svakodnevno javljaju.

Ako prodaješ proizvode, možeš pomagati ljudima da ih usporede, odaberu i pravilno koriste.

I onda se događa nešto zanimljivo.

Osoba možda prvi put dođe na tvoj web zbog jednog članka.

Pročita ga → klikne na drugi → pogleda tvoju uslugu → zapamti tvoje ime → i tek se nekoliko dana kasnije vrati i pošalje upit.

To je dio vrijednosti sadržaja koji često ne vidiš odmah u Analyticsu kao „ovaj članak mi je donio klijenta“, ali dugoročno gradi povjerenje i prepoznatljivost.

Što ako u sadržaj dodam svoje iskustvo?

Tu dolazimo do dijela koji mi je osobno sve važniji kako AI sadržaj postaje sve prisutniji.

Internet je već prepun savjeta.

Možeš pronaći deset članaka o tome kako napisati dobar blog, dvadeset članaka o SEO-u i još pedeset tekstova koji objašnjavaju zašto je kvalitetan sadržaj važan.

Ali što ako ti kažeš:

„Ovo sam primijetila radeći s klijentima.“

I onda objasniš što se dogodilo, pokažeš konkretan primjer ili podijeliš što si testirala i kakav je rezultat bio, pa tekst odjednom dobiva potpuno drugačiju energiju i osobu iza sebe.

U svom radu upravo zato volim kombinirati SEO strukturu s pričom, primjerima i stvarnim iskustvom klijenta, jer želim da tekst ima ono nešto zbog čega ga nećeš samo pročitati i zaboraviti.

Dobar sadržaj treba zvučati kao da ga je napisala osoba koja zna o čemu priča.

Kako trebam strukturirati sadržaj za AI pretrage?

Ovo je dio gdje struktura stvarno postaje važna.

Ako netko traži odgovor na pitanje, korisno je da ga može relativno brzo pronaći, razumjeti i povezati s ostatkom teksta.

Zato volim koristiti pitanja kao podnaslove, konkretne odgovore, liste, tablice, primjere i povezane teme kada ih prirodno možemo uključiti.

Primjerice, umjesto podnaslova:

„AI vidljivost“

puno mi je zanimljivije napisati:

„Kako mogu povećati vidljivost svog biznisa u AI pretragama?“

Već iz samog podnaslova znaš što ćeš ovdje dobiti.

A upravo takva struktura može pomoći i sustavima koji pokušavaju razumjeti o čemu govori određeni dio teksta.

Moj recept je zapravo vrlo jednostavan:

Pišem za čovjeka, ali razmišljam o tome kako će sadržaj biti pronađen, razumljiv algoritmima i povezan sa onim što se traži.

Trebam li onda pisati posebno za ChatGPT?

Ja bih prije rekla da trebaš početi pisati puno bolje za ljude koji koriste ChatGPT.

Razlika je mala u rečenici, ali velika u načinu razmišljanja.

Kada planiram sadržaj, zanima me što osoba traži, zašto to traži, kakav odgovor joj treba, što će pitati nakon toga i gdje se moj klijent prirodno uklapa u cijelu priču.

Zato jedan dobar SEO/AEO tekst za mene izgleda otprilike ovako:

Dio sadržaja	Pitanje koje postavljam
Korisnik	Što ova osoba stvarno želi saznati?
Search intent	Zašto je ovo tražila upravo sada?
SEO	Kako bi mogla pronaći ovaj sadržaj?
AEO	Koja pitanja možemo jasno odgovoriti?
Brend	Što ovaj tekst govori o mom klijentu?
Iskustvo	Što možemo dodati iz stvarnog iskustva?
AI pretraga	Je li sadržaj dovoljno jasan i povezan?

Kada sve to spojiš, dobiješ sadržaj koji ima puno veću svrhu od samog popunjavanja bloga.

Može li mi netko garantirati da će ChatGPT preporučiti moj biznis?

Ovo bih pitanje svakako postavila prije nego što nekome povjeruješ kada ti obeća da će te „ubaciti u ChatGPT“.

AI odgovori ovise o upitu, kontekstu, dostupnim informacijama i izvorima koje sustav koristi, pa nitko ne može unaprijed garantirati da će se tvoj brend pojaviti svaki put kada netko postavi određeno pitanje.

Ono što možeš napraviti jest izgraditi što kvalitetniju digitalnu prisutnost i dati dovoljno jasnih informacija o svom biznisu, stručnosti i ponudi.

To znači imati kvalitetan web, relevantan sadržaj, dobro napisane stranice usluga, blog koji odgovara na stvarna pitanja, kao i iskustvo, reference i spominjanja brenda koja dodatno grade njegovu vjerodostojnost.

Kako mogu provjeriti pojavljuje li se moj biznis u AI pretragama?

Ovaj zabavan mali eksperiment možeš napraviti već danas.

Otvori ChatGPT i počni mu postavljati pitanja koja bi tvoj idealni klijent mogao postaviti.

Ako vodiš salon ljepote, pitaj:

„Koji su dobri saloni ljepote u Zagrebu za…?“

Ako prodaješ proizvode, pitaj:

„Koje hrvatske brendove mogu pronaći ako tražim…?“

Ako pružaš uslugu, pitaj:

„Kome se mogu obratiti u Hrvatskoj za…?“

A onda promatraj što se događa.

Koji se brendovi pojavljuju?

Koje informacije ChatGPT navodi?

Koje web stranice koristi kao izvore?

Postoji li nešto što tvoji konkurenti vrlo jasno komuniciraju, a na tvojoj stranici teško pronalazimo?

Ovdje možeš dobiti gomilu novih ideja za sadržaj, jer ponekad je najbolja content strategija upravo ona koja krene od pitanja:

„Što moj potencijalni klijent već pita, a ja mu još nisam odgovorila?“

Što se zapravo mijenja za male biznise u ovoj novoj eri pretraživanja?

Mislim da je ovo zapravo puno zanimljivije od same priče o ChatGPT-u.

Jer kada makneš sve tehničke izraze, SEO, AEO, AI search i ostale kratice, ostaje jedna vrlo jednostavna stvar.

Ljudi traže odgovore.

Samo ih danas traže na sve više različitih mjesta i na sve prirodnije načine.

Netko će i dalje otvoriti Google, netko će pitati prijatelja, netko će pogledati TikTok ili pretražiti Instagram, a netko će otvoriti ChatGPT i u jednu poruku napisati cijelu svoju situaciju.

I svi ti ljudi imaju nešto zajedničko.

Pokušavaju riješiti neki problem, pronaći proizvod, odabrati uslugu, usporediti dvije opcije ili jednostavno pronaći nekoga kome mogu vjerovati.

Zato mislim da je ovo zapravo odlična vijest za male biznise koji imaju nešto stvarno za reći.

Ako znaš svoju struku, ako poznaješ svoje klijente i ako imaš iskustvo koje možeš podijeliti, imaš od čega graditi sadržaj.

Tvoj web može objasniti ono što znaš.

Tvoj blog može odgovoriti na pitanja koja ljudi postavljaju.

Tvoja iskustva mogu dati tekstu osobnost.

A sve to zajedno može pomoći da tvoj biznis bude puno jasnije predstavljen i ljudima i tražilicama i novim AI sustavima.

Ne znaš hoće li te ChatGPT preporučiti baš sutra.

Ali možeš napraviti da, kada netko traži ono što ti radiš, na internetu postoji dovoljno kvalitetnih informacija koje govore tko si, što radiš i zašto si relevantan.

Često postavljana pitanja

Može li se moj biznis pojaviti u ChatGPT-u?

Može, ovisno o upitu i informacijama koje su dostupne online. Kvalitetna i jasna web prisutnost daje AI sustavima više konteksta o tvom biznisu, ponudi i stručnosti.

Trebam li imati blog da bih bio vidljiv u AI pretragama?

Blog može biti vrlo koristan jer ti omogućuje da obrađuješ pitanja i teme povezane s onim što prodaješ. Kroz kvalitetan sadržaj postupno gradiš širu priču oko svog brenda.

Je li SEO još uvijek važan zbog ChatGPT-a?

Da. SEO i dalje igra važnu ulogu u organskoj vidljivosti, dok AI pretrage donose dodatni način na koji ljudi dolaze do informacija i otkrivaju brendove.

Kako mogu povećati AI vidljivost svog weba?

Kreni od jasne web stranice, kvalitetnog sadržaja i pitanja koja tvoji potencijalni klijenti stvarno postavljaju. Dodaj vlastito iskustvo, konkretne primjere i dobro strukturirane odgovore te poveži relevantne teme kroz svoj web.

---

Ako već neko vrijeme gledaš svoj web i razmišljaš „znam da imam puno toga za ponuditi, samo to nekako ne uspijevam prenijeti kroz sadržaj“, vrlo vjerojatno ti ne treba još jedan generički tekst o tome kako je sadržaj važan.

Treba ti sadržajna strategija koja kreće od ljudi koje želiš privući, pitanja koja već postavljaju i načina na koji im tvoj brend može pomoći.

Upravo takav sadržaj pišem kroz SEO i AEO copywriting, s fokusom na to da tvoj web ne bude samo mjesto na kojem ljudi saznaju što prodaješ, nego mjesto na kojem prvi put shvate zašto bi baš tebi vjerovali.